La chute rapide des startups de livraison rapide comme Jokr

Il n’a fallu que huit mois pour Jokr, la livraison ultra rapide Commencez, pour devenir une licorne, et seulement six mois de plus pour que sa stratégie commence à se désagréger. Jokr avait recouvert New York de annonces éclaboussures promettant de livrer les courses en 15 minutes—Gratuitement! Sans minimum de commande ! – et a levé un total de 430 millions de dollars en capital-risque pour poursuivre son expansion éclair dans les villes du monde entier. De Boston à Bogotá, ses coursiers vêtus de turquoise filaient sur des scooters, transportant des pintes de crème glacée et des pots de sauce pour pâtes.

Jokr saignait aussi de l’argent. Au premier semestre 2021, la startup a réalisé 1,7 million de dollars de revenus mais a subi des pertes de 13,6 millions de dollars, selon les données examinées par L’information. En avril, il a fermé ses portes en Europe. En juin, 14 mois après le lancement et un an après avoir annoncé son intention de construire 100 micro-entrepôts dans la seule ville de New York – Jokr a annoncé qu’il se retirait des États-Unis et a licencié 50 employés. L’entreprise opère toujours dans des villes comme São Paulo, Mexico et Bogotá.

D’autres startups à livraison rapide ont également connu une contraction rapide. En mai, Gorillas et Getir, deux des plus grandes entreprises du secteur,licencié des milliers d’employés et se sont retirés des principales villes de livraison en Europe. Gopuff, valorisé à 15 milliards de dollars en 2021, a vaporisé cet été 76 de ses 500 centres de distribution. Ce sont les chanceux. D’autres, comme Buyk, Fridge No More et Zero Grocery, ont déjà fait faillite, disparaissant aussi rapidement qu’ils sont arrivés.

La chute de la livraison ultra-rapide reflète l’humeur qui donne à réfléchir de 2022. Au cours des deux dernières années, les investisseurs en capital-risque ont coulé près de 8 milliards de dollars dans les six startups de livraison rapide en compétition à New York, encourageant une croissance rapide et une accaparement des terres. Désormais, les investisseurs exigent de plus en plus la rentabilité. Le renversement soudain frappe Thomas Eisenmann, professeur à la Harvard Business School, comme une réminiscence du crash des dotcoms de 2000, lorsque des startups en effervescence comme Kozmo– qui promettait une livraison d’épicerie et de DVD en une heure – s’est replié quelques années seulement après avoir collecté des millions auprès des VC. « Avec ces nouvelles entreprises, qu’est-ce qui a changé ? », dit-il. “Cela n’a pas fonctionné à l’époque et cela ne fonctionne pas maintenant.”

Eisenmann enseigne un cours sur les erreurs de démarrage, et l’année dernière a écrit un traité sur le sujet titré Pourquoi les startups échouent. Il dit que les entreprises de livraison rapide sont vulnérables à un modèle commun d’échec, où les gains et la croissance précoces ne sont pas durables. La première vague d’intérêt des clients est facile et gratuite, car les gens sont prêts à essayer un nouveau service avec une promesse incroyable. Mais pour conserver ces clients et en gagner de nouveaux, une startup doit clarifier sa proposition de valeur. Pour une livraison rapide, cela signifie trouver des personnes qui ont régulièrement besoin de choses comme des pansements ou une banane livrée en urgence – et qui sont prêtes à payer une prime pour cela – plutôt que de marcher jusqu’à la bodega pour l’obtenir elles-mêmes.

Lorsque la croissance des nouveaux clients commence à diminuer, dit Eisenmann, “vous commencez à devoir offrir 20 $ de produits d’épicerie gratuits sur chaque commande pour attirer de nouveaux clients”. À partir de là, l’économie peut rapidement se détériorer. Les perspectives économiques nouvellement assombries et la récente inflation élevée en font un mauvais moment pour essayer de persuader les gens d’adopter un nouveau service premium.




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