Entretien avec Marja Koopmans, directrice de la maison intelligente Alexa, sur la façon dont l’adoption de la norme Matter aidera Amazon à réaliser sa vision de l’intelligence ambiante (Jennifer Pattison Tuohy/The Verge)

Comment améliorer l’expérience client – Zoho SalesIQ — Il n’y a pas si longtemps, « Si vous le construisez, ils viendront » était le statu quo pour les entreprises. Indépendamment de ce dont le client avait réellement besoin, les entreprises produisaient des objets en série et les gens affluaient pour les acheter.