Comment concevoir un site Web qui convertit réellement


La plupart des sites Web ne sont rien de plus que des pages Web statiques qui servent d’espace réservé de marque pour les entreprises. Toutefois, si vous souhaitez que votre site Web serve d’outil puissant pour générer des prospects ou transformer le trafic en clients, vous devez rompre avec l’approche traditionnelle de la conception de sites Web et garder à l’esprit les conversions.

Les deux principaux types de sites Web

Les sites Web existent généralement pour présenter une entreprise comme une autorité dans son domaine ou pour amener un client à poursuivre une action particulière, comme effectuer un achat. Les sites Web les plus performants parviennent à maintenir un bon taux de conversion tout en faisant preuve d’autorité.

Pour qu’une entreprise atteigne l’autorité, son site Web sensibilise les clients à la marque et les positionne comme authentiques et dignes de confiance. Vous pouvez le considérer comme une forme de vérification numérique.

Lorsque vous avez un bon site Web, vous êtes légitime. D’un autre côté, si vous n’avez pas de site Web de nos jours, les gens se demandent pourquoi.

Les sites Web conçus avec l’autorité à l’esprit sont généralement chargés d’aspects tels que les logos, le contenu, les pages de service et les informations sur l’histoire, la vision et les objectifs de l’entreprise. Le site est utilisé pour instaurer la confiance et aider les clients potentiels à évaluer correctement l’entreprise au cours de leur processus de recherche.

Ensuite, vous avez des sites Web conçus dans le but principal de générer des conversions. En d’autres termes, l’objectif du site Web est d’amener les gens à acheter un produit ou à prendre rendez-vous avec un vendeur. Ce sont des sites Web axés sur l’action avec des objectifs et des attentes très spécifiques.

Les sites Web de conversion incluent les sites Web de commerce électronique où les clients peuvent effectuer un achat direct. Vous trouverez également des propriétés Web dont l’objectif est d’amener un prospect à planifier un rendez-vous sur le calendrier de votre équipe.

Qu’est-ce qui fait qu’un site Web se convertit ?

Lorsqu’il s’agit de concevoir des sites Web de conversion, il y a beaucoup moins de marge d’erreur par rapport aux sites Web d’autorité de conception qui sont plus théorique dans la nature. Vous ne pouvez pas simplement vous asseoir et espérer que les gens aiment votre site. Vous devez en fait les obliger à agir et à se séparer de leurs ressources – le plus souvent du temps ou de l’argent. Et pour ce faire, vous devez être conscient de quelques facteurs importants.

Friction

Rien n’empêche plus les visiteurs de poursuivre un objectif de conversion spécifique que la friction. En fait, si vous supposez que 100 % des visiteurs du site Web sont qualifiés et intéressés par l’offre, ce qui n’est le cas qu’en théorie, la friction est la seule chose cela les empêchera de se convertir.

Alors c’est quoi? La friction peut être décrite comme tout ce qui rend plus difficile, plus difficile, plus déroutant ou plus douloureux pour un visiteur qui passe par un processus de conversion sur votre site Web. Il s’agit essentiellement de tout ce qui rend l’expérience utilisateur moins confortable ou donne au visiteur une raison de s’arrêter.

Compulsion

Dans un monde idéal, vous avez un site totalement sans friction. Mais il y a un autre élément qui est tout aussi important pour amener un visiteur à se convertir : la contrainte. Votre site Web doit être convaincant pour l’individu; sinon, ils n’ont aucune raison ou désir d’agir. Vous devez les obliger à prendre une décision en suscitant le désir, en attisant les flammes de la peur ou de l’inquiétude, ou en leur montrant d’une manière ou d’une autre que vous pouvez résoudre un problème ou les aider à atteindre un objectif très spécifique.

Pour résumer, un site Web à fort taux de conversion doit minimiser les frictions et maximiser la contrainte. Il doit planter une graine de désir qui oblige quelqu’un à agir et réduisez ou éliminez toute friction qui les empêche de passer à l’étape suivante.

4 trucs et astuces pour l’optimisation des conversions

Entente les principes fondamentaux de base derrière un site Web à fort taux de conversion et en fait exécution sont deux choses différentes. Voici quelques conseils très tactiques que vous pouvez utiliser pour orienter votre site Web dans la bonne direction.

Utiliser la conception de site Web personnalisée

Vous avez plusieurs options pour concevoir un site Web. L’option la plus rapide et la moins chère consiste à utiliser l’un de ces créateurs de sites Web de base par glisser-déposer que vous voyez annoncés partout. Et bien que ces outils puissent vous aider à créer un site simple, ils sont rarement optimisés pour les conversions. Ils ont tendance à produire des sites Web plus axés sur les sites Web des autorités de construction.

Vous pouvez créer du contenu de base, créer une image professionnelle et inclure des fonctions de base telles que des formulaires de contact. Bonne chance pour développer un véritable site Web à haute conversion.

La deuxième option consiste à acheter un modèle et à le personnaliser à votre guise. Encore une fois, c’est rapide et rentable, mais cela vous offre des options limitées. Vous devez essentiellement insérer votre cheville carrée dans un trou rond, ce qui nécessite un compromis.

La troisième option consiste à construire un site web personnalisé. Bien que cela demande beaucoup plus de planification et puisse coûter un peu plus cher que d’utiliser l’une des options « pré-cuites », la conception de sites Web personnalisés est toujours supérieure. Cela vous permet de travailler main dans la main avec une équipe de conception de sites Web et d’architecturer l’ensemble du site à partir de zéro. De nombreux éléments peuvent être modifiés jusqu’au pixel individuel.

Observez la loi de Hick

Avez-vous déjà entendu parler de la loi de Hick ? Il stipule que le temps qu’il faut à quelqu’un pour prendre une décision est directement lié au nombre de choix dont dispose la personne. Pour le dire plus simplement, plus de choix équivaut à plus de temps. Et dans le monde des sites Web, plus de temps signifie moins de conversions.

Cette célèbre étude de recherche en est le parfait exemple. Dans l’étude, les chercheurs ont installé deux tables d’affichage dans un supermarché. Une table proposait 24 variétés de confitures à vendre. L’autre table n’en avait que six. En théorie, la table avec plus de variétés devrait se vendre plus, car il est plus probable qu’elle ait un pot qui plaise à chaque personne. Cependant, les acheteurs de ce présentoir n’étaient qu’un dixième plus susceptibles d’acheter que les acheteurs du petit présentoir.

Lors de la conception de votre site Web, faites de votre mieux pour limiter le nombre de choix que les gens ont. Garder votre site Web ciblé devrait être l’objectif. Plus précisément, chaque page de votre site Web ne doit comporter qu’un seul appel à l’action principal.

Choisissez la bonne mise en page

La présentation générale de votre site Web est importante. Grâce à l’utilisation de cartes thermiques et de logiciels de suivi oculaire, les chercheurs ont découvert que les utilisateurs naviguent sur les sites Web selon un modèle « F ». Ils commencent généralement en haut à gauche de l’écran, balaient vers le haut à droite, puis descendent dans la colonne de gauche de la page tout en jetant occasionnellement un coup d’œil vers la droite. Superposez mentalement un grand « F » sur n’importe quelle page, et cela vous montre où les visiteurs sont le plus susceptibles de regarder.

Prioriser la vitesse du site

Peu de choses ont un impact sur le taux de conversion d’un site Web tout comme la vitesse du site Web. Des études montrent que 47 % des clients s’attendent à ce qu’une page se charge en deux secondes ou moins. Ceux qui pointent à 2,4 secondes ont un taux de conversion dérisoire de 1,9 %.

Et les chiffres empirent à partir de là. S’il faut 3,3 secondes pour qu’une page se charge, le taux de conversion moyen n’est que de 1,5 %. Au moment où vous atteignez 4,2 secondes, il diminue à moins de 1 %.

Pour chaque seconde d’amélioration des conversions, vous devez vous attendre à une augmentation d’environ 2 % des conversions. Cependant, vos résultats pourraient être encore plus forts. Il n’est pas rare que les sites Web connaissent une augmentation de 5 à 7 % des conversions en réduisant la vitesse de chargement des pages de quelques secondes seulement.

Réduisez les frictions d’activation

Que votre objectif de conversion soit d’amener quelqu’un à remplir un formulaire d’inscription en échange d’un aimant à plomb gratuit ou que vous essayiez de vendre un produit physique sur une page de commerce électronique, minimiser les frictions au moment de l’inscription est très important. La meilleure façon d’y parvenir est de limiter le nombre de champs requis pour effectuer l’action requise.

Créez votre site Web à haute conversion

Les sites Web à fort taux de conversion ne se produisent pas par accident. Ils nécessitent une approche intentionnelle, une planification minutieuse, une exécution précise et une volonté de tester constamment au fil du temps.

En fait, cette dernière partie est peut-être la plus importante. Pour réussir sur une période de plusieurs mois et années, vous devez constamment garder un œil sur les analyses et ce qui se passe. Sur la base de ces informations, vous devez optimiser et modifier les éléments individuels. Quelque chose d’aussi simple que réécrire un titre, déplacer un bouton ou changer la couleur de quelque chose peut être responsable d’une augmentation significative des conversions. Mais vous ne le saurez pas à moins de suivre et de tester.

Utilisez cet article pour commencer à réfléchir de manière plus stratégique à la conception – ou à la refonte – de votre site Web. N’oubliez pas de travailler avec un concepteur de site Web personnalisé et de participer activement tout au long du processus. Cela prend du temps et des efforts, mais vous pouvez créer un site à fort taux de conversion !

Crédit d’image : Cotton Bro ; Pexel ; Merci!

Deanna Ritchie

Deanna Ritchie

Rédacteur en chef chez ReadWrite

Deanna est la rédactrice en chef de ReadWrite. Auparavant, elle a travaillé comme rédactrice en chef pour Startup Grind et a plus de 20 ans d’expérience dans la gestion et le développement de contenu.



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