Forrester a une vision convaincante de l’avenir de la gestion des terminaux

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En bout de ligne : Pour que la sécurité des points de terminaison soit adaptée aux effectifs virtuels, il faut inclure l’auto-rétablissement, l’intégration native de la sécurité des points de terminaison et des expériences améliorées qui donnent aux employés la liberté d’utiliser leurs propres appareils.

Résoudre le paradoxe de fournir à la main-d’œuvre de n’importe où sécurité des terminaux pour leurs appareils sans ajouter plus de complexité aux piles technologiques est un problème difficile à résoudre. De plus, chaque terminal ayant accès au réseau de l’entreprise est une autre surface d’attaque potentielle.

Les DSI et les RSSI sont conscients de la prolifération des agents déjà sur les appareils appartenant à l’entreprise et BYOD. Plus d’agents signifient plus de risques de conflits logiciels, rendant le terminal aussi vulnérable que s’il n’y en avait pas d’installé.

de Forrester rapport récent fournit des informations et des suggestions utiles aux RSSI et à leurs équipes sur la manière de moderniser la gestion des terminaux. Forrester définit six caractéristiques de la gestion moderne des terminaux, les défis de la gestion des terminaux et les quatre tendances définissant l’avenir de la gestion des terminaux en 2022 et au-delà.

L’auteur du rapport, Andrew Hewitt, a déclaré à VentureBeat que lorsque les clients demandent comment démarrer avec la gestion des points de terminaison, dit-il, “le meilleur endroit pour commencer est toujours là”. application de l’authentification multifacteur. Cela peut contribuer grandement à garantir la sécurité des données de l’entreprise. À partir de là, il enregistre les appareils et maintient une norme de conformité stricte avec l’outil UEM. »

Il est temps de moderniser la gestion des terminaux

La gestion des points de terminaison est un enjeu de table pour sécuriser la main-d’œuvre en tout lieu de travail. Forrester observe que la croissance rapide des effectifs virtuels oblige la gestion des terminaux à se moderniser rapidement pour rester en phase avec les besoins des entreprises. Voici six caractéristiques qui illustrent l’amélioration de la gestion des terminaux grâce aux forces virtuelles :

1. Permettre la gestion de tous les appareils et applications sur une plate-forme unifiée.

Une plate-forme unique et unifiée pour gérer les appareils appartenant à l’entreprise et BYOD est désormais essentielle pour toute stratégie de terminaux. Par exemple, le rapport de Forrester explique comment les infrastructures d’entreprise prennent en charge plusieurs systèmes d’exploitation, et un grand distributeur alimentaire “utilise 55 versions de Microsoft Excel et 95 versions de Teams”. Ce qu’il faut, c’est une plate-forme de gestion unifiée des terminaux (UEM) qui prend en charge les terminaux à réparation automatique et peut évoluer sur les appareils appartenant à l’entreprise et BYOD. Les leaders de l’UEM incluent Blackberry, CrowdStrike, IBM, Ivanti, Microsoft, ManageEngine, VMWare et d’autres.

2. Les plates-formes basées sur le cloud ont remporté le point final.

Plateformes infonuagiques dominent aujourd’hui les ventes de plates-formes de gestion des terminaux car elles sont généralement plus rapides à mettre en œuvre, plus efficaces pour automatiser les correctifs et sont structurées pour rationaliser l’assistance à distance. Les DSI ont souvent dit à VentureBeat que l’utilisation de la gestion des terminaux sur site dans le cadre de leurs piles technologiques conduit souvent à plusieurs voire une douzaine de configurations d’image d’entreprise avec lesquelles tous les appareils doivent être configurés. Avec la gestion des points de terminaison basée sur le cloud, Forrester indique que les entreprises achètent les appareils sur lesquels elles se normalisent, les configurent avec des API cloud et les font livrer directement de l’usine aux maisons des employés, où le démarrage est terminé sans nécessiter le temps de l’informatique.

3. Les plates-formes de gestion des terminaux doivent exceller en libre-service pour accroître l’adoption.

Depuis des années, les équipes d’assistance informatique et d’assistance à la sécurité demandent aux fournisseurs de plates-formes de sécurité des terminaux de disposer de davantage de fonctionnalités en libre-service pour alléger leur perte de temps. Cependant, avec la main-d’œuvre en tout lieu de travail devenant désormais permanente, les plates-formes de gestion des terminaux doivent accélérer cet aspect de leurs stratégies de produits pour obtenir une plus grande adoption.

4. Une plus grande sensibilité contextuelle et une gestion des terminaux moins axée sur les appareils sont nécessaires.

Les plates-formes modernes de gestion des terminaux doivent donner aux employés la liberté d’utiliser leurs propres appareils tout en les sécurisant aussi efficacement qu’un appareil fourni par l’entreprise. Forrester indique que c’est là que les plates-formes de gestion des terminaux progressent avec des données centrées sur l’utilisateur qui peuvent être utilisées pour personnaliser puis appliquer la configuration, ajuster les politiques par appareil et les maintenir automatiquement en conformité.

5. Automatisation des configurations et du déploiement des appareils.

Les équipes d’assistance informatique et de sécurité passent une grande partie de leur temps à configurer, reconfigurer et déployer des appareils à distance. Les plates-formes modernes de gestion des terminaux doivent concevoir une prise en charge plus automatisée pour rationaliser la configuration et le déploiement d’appareils tiers. Les plates-formes de gestion des points de terminaison à réparation automatique conçues pour la résilience peuvent s’arrêter, mettre à jour automatiquement les configurations des appareils, effectuer les mises à jour de la gestion des correctifs, puis se redéployer sans interaction humaine.

Les plates-formes de gestion des points de terminaison qui peuvent automatiser les configurations et le déploiement des appareils incluent CrowdStrike Faucon, Neurones Ivantiqui utilise des bots basés sur l’IA pour l’auto-réparation, la correction et la protection des terminaux, et Microsoft Defender 365, qui s’appuie sur l’un des plus approches avancées des points finaux d’auto-guérison pour corréler les données sur les menaces provenant des e-mails, des terminaux, des identités et des applications.

Logiciels absolus approche repose sur le micrologiciel intégré persistance qui fournit des points de terminaison autoréparables et une connexion numérique ineffaçable à chaque point de terminaison basé sur PC. “La plupart des micrologiciels à réparation automatique sont intégrés directement dans le matériel OEM lui-même”, a déclaré Hewitt à VentureBeat.

« Cela vaut la peine de poser des questions à ce sujet dans les conversations d’approvisionnement initiales lors de la négociation de nouvelles conditions pour les terminaux. Quels types de sécurité sont intégrés au matériel ? Quels sont les joueurs ? Quels avantages de gestion supplémentaires pouvons-nous acquérir ? » Hewitt a conseillé. Forrester a constaté qu'”une société mondiale de recrutement intègre déjà l’auto-rétablissement au niveau du micrologiciel en utilisant la capacité de persistance des applications d’Absolute Software pour garantir que son VPN reste fonctionnel pour tous les travailleurs à distance”.

6. La gestion moderne des terminaux doit être axée sur l’analyse.

La collecte de données de télémétrie à partir des terminaux devient de plus en plus utile pour obtenir une gestion plus précise de l’expérience de l’utilisateur final (EUEM). Forrester voit le besoin de plates-formes modernes de gestion des terminaux pour collecter et analyser les données d’expérience de l’utilisateur final qui aident à comprendre la santé opérationnelle, la sécurité et les performances des terminaux.

Selon l’étude Analytics Business Technographics Survey de Forrester, 2021, les suites de sécurité des terminaux pour la prévention, la détection et la correction des logiciels malveillants sont en tête de toutes les technologies PC et mobiles que les entreprises prévoient d’adopter au cours des douze prochains mois. Source : Forrester, rapport The Future of Endpoint Management, 6 juin 2022.

Tendances de la gestion des terminaux qui animent le marché

Forrester prévoit que la gestion des terminaux évoluera considérablement au cours des cinq prochaines années, la main-d’œuvre en tout lieu de travail étant l’un des nombreux catalyseurs de sa croissance. Sur la base des entretiens et des recherches réalisés pour le rapport, Forrester voit quatre tendances dominantes dynamiser le marché en 2022 et au-delà.

L’auto-guérison à plusieurs niveaux est devenue la norme du marché

L’IA devient de plus en plus courante dans les plates-formes de gestion des terminaux pour permettre la résolution automatique des problèmes de terminaux sans intervention humaine. En outre, L’IA apporte une plus grande résilience aux terminaux d’auto-guérisonune tendance qui va s’accélérer dans les années à venir.

Andrew Hewitt de Forrester déclare que « l’auto-guérison devra se produire à plusieurs niveaux : 1) application ; 2) système d’exploitation ; et 3) micrologiciel. Parmi ceux-ci, l’auto-rétablissement intégré au micrologiciel s’avérera le plus essentiel car il garantira que tous les logiciels exécutés sur un terminal, même les agents qui effectuent l’auto-rétablissement au niveau du système d’exploitation, peuvent fonctionner efficacement sans interruption.

Hewitt a déclaré à VentureBeat que “l’auto-guérison au niveau du micrologiciel aide de plusieurs façons. Tout d’abord, il garantit que toute corruption du micrologiciel est réparée dans et de [themselves]. Deuxièmement, il garantit également que les agents exécutés sur les appareils sont également réparés. Par exemple, si vous avez un agent de sécurité de point de terminaison en cours d’exécution sur un point de terminaison et qu’il se bloque ou est corrompu d’une manière ou d’une autre, l’auto-réparation au niveau du micrologiciel peut aider à le réparer rapidement et à le faire fonctionner à nouveau correctement.

Selon Forrester, les plates-formes modernes de gestion des terminaux doivent fournir une auto-réparation sur les trois principaux niveaux d’applications, de systèmes d’exploitation et de micrologiciels pour être efficaces. Source : Forrester, rapport sur l’avenir de la gestion des terminaux. 6 juin 2022

Intégration native de la sécurité des terminaux conçue en

La tendance des plates-formes de gestion unifiée des terminaux offrant la détection et la réponse aux terminaux (EDR), la gestion des vulnérabilités, l’antiphishing et l’authentification biométrique va augmenter dans les années à venir. Les RSSI disent depuis longtemps à VentureBeat qu’ils ont besoin d’une plate-forme combinée de gestion et de sécurité des terminaux qui offre une vue unifiée et une visibilité en temps réel sur tous les terminaux. Les principaux fournisseurs de gestion des points de terminaison proposent cela aujourd’hui. Les plateformes de gestion des terminaux accéléreront le nombre d’acquisitions qu’elles réaliseront en 2022 et au-delà pour renforcer cet aspect de leurs suites de produits.

Convergence de la gestion de l’expérience ou analyse de l’expérience

Les plates-formes de gestion des terminaux normaliseront davantage la collecte native des données de télémétrie de l’expérience utilisateur dans leurs produits. Forrester observe que la pratique a commencé avec des cas d’utilisation qui comprenaient comment réduire les temps de démarrage, mais s’étendra pour inclure des applications, des réseaux, des mécanismes d’authentification et plus encore. L’objectif est de fournir le point de terminaison le plus sécurisé possible avec peu ou pas de frictions ou d’inconvénients rencontrés par l’utilisateur.

Protection des données sans inscription et protection de la vie privée

Avec la demande croissante des utilisateurs pour protéger leur vie privée, combinée à la nécessité de prendre en charge les modèles BYOD, les plates-formes de gestion des terminaux doivent se concentrer davantage sur les protections centrées sur les données et les applications plutôt que sur l’inscription complète des appareils, selon Forrester.

La société de recherche constate également une augmentation des approches de gestion des applications mobiles autonomes (MAM uniquement). Par exemple, un CISO Forrester interrogé utilise actuellement BlackBerry Access sur des ordinateurs portables personnels pour séparer les données professionnelles et personnelles : « La solution offre plus de flexibilité aux employés et nous permet d’économiser sept chiffres par an sur les coûts de gestion des appareils, car nous n’avons pas besoin de enregistrer l’appareil dans MDM. »

Les terminaux d’auto-réparation sont l’avenir

Ce qui est le plus encourageant dans l’avenir de la gestion des terminaux, c’est qu’elle se concentre sur le maintien de la productivité des millions d’employés en tout lieu de travail tout en préservant la confidentialité de leurs données et de leur identité. Chaque CIO et CISO souhaite fournir une gestion des terminaux qui atteint ces objectifs et donne aux utilisateurs la liberté d’utiliser leurs propres appareils – sans forcer un changement dans leurs piles technologiques dans le processus.

La vision de Forrester de l’avenir de la gestion des terminaux est convaincante, basée sur les besoins des utilisateurs dans le monde, dont beaucoup travailleront rarement à nouveau à temps plein dans un bureau, faisant de leur liberté, de leur sécurité et de leur confidentialité les pierres angulaires qui doivent guider le développement de la gestion des terminaux. .

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